Доставка

ПВЗ – это пункт выдачи заказов, в котором работают операторы. Не путайте с почтоматами, где посылки выдаются в автоматизированном режиме.

Наложенный платёж - это когда вы оплачиваете посылку в момент получения в транспортной компании, а затем служба доставки перечисляет нашему магазину деньги за товар на наш расчётный счёт.

Нет, на данный момент мы отправляем только предоплаченные заказы.
Есть три основные причины, по которым мы не отправляем посылки наложенным платежом:
1. Высокая комиссия транспортных компаний за расчётно-кассовые операции (эквайринг) для интернет-магазина. Транспортная компания является посредником в кассовых расчётах.
2. При наложенном платеже, транспортные компании перечисляют денежные средства на наш расчётный счёт в течение 10 - 14 (и более) рабочих дней. Это увеличивает кассовые разрывы и тормозит оборот денежных средств магазина.
3. При наложенном платеже, интернет-магазин, по условиям договора с транспортными компаниями, обязан в любом случае оплатить доставку до пункта выдачи. А в случае, если покупатель не забирает посылку, то оплачивается и стоимость возврата товара обратно в магазин. Всё это считается убытками и мы вынуждены увеличивать стоимость товара, чтобы как-то компенсировать расходы.

Понимаем ваше беспокойство. Не будем ни в чём убеждать, выбор за вами. Наш магазин нацелен на долгосрочное сотрудничество с клиентами и мы дорожим своей репутацией. Содержание и продвижение сайта исчисляется не одной сотней тысяч рублей и немалыми временными затратами. Вы можете ознакомиться и проверить в сети интернет все отзывы о нашем интернет-магазине.
На самом деле, вопрос доверия и проверки благонадёжности магазина требует написания объёмной статьи, которая выходит за рамки данного вопроса.

К счастью, такие случаи очень редкие и практически сводятся к нулю. Всегда осматривайте содержимое посылке при получении, в присутствии сотрудника транспортной компании.
Если посылка и её содержимое повреждены или посылка утеряна, не покидайте пункт выдачи и обязательно сообщите нам об этом по телефону +7 903 264-91-46.
Более подробно о страховании посылок читайте здесь

В личном кабинете на нашем сайте, а также на ваш e-mail указанный при оформлении заказа, поступает ссылка на отслеживание и трек-номер. Рекомендуем отслеживать посылку самостоятельно в личном кабинете на нашем сайте. От транспортных компаний поступает сообщение в чат Viber. В любом случае, есть возможность заказать обратный звонок на нашем сайте.

Всё зависит от формы оплаты и транспортной компании, которую вы выбрали. Лучше всего, до момента отправки сообщить данные получателя. Приведём несколько возможных вариантов:
1. Посылка отправлена с наложенным платежом (оплата при получении) через CDEK или Boxberry - посылку может забрать любой получатель. Достаточно сообщить трек-номер и оплатить посылку.
2. Посылка предоплачена и отправлена через CDEK или Boxberry - заказ выдаётся строго по документам и данные получателя в накладной должны совпадать. Если необходимо изменить данные получателя, сообщите нам за день, чтобы менеджер транспортной компании успел внести изменения в накладной.
3. Посылка отправлена Почтой России - изменить данные получателя в принципе возможно. Процедура внесения данных получателя может занять не менее 5 - 7 дней.