Обмен и возврат товара

Если Вам не понадобился товар, Вы можете вернуть его без объяснения причины в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа, при условии что, у товара сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, пломбы, сохранена заводская упаковка и товар не был в употреблении, не имеет следов установки.
Процедура возврата товара надлежащего качества:
1. Сообщаете на эл. почту zapchasti@a-qualux.ru: номер заказа, номер транспортной накладной или почтовый идентификатор отправления по которому был куплен данный товар. Можете предварительно проконсультироваться по возврату товара позвонив по телефону : 8 (499) 204-01-86 или 8 (903) 264-91-46
2. Далее вы самостоятельно отправляете товар за свой счёт любым из перечисленных ниже способов
Возможны 3 варианта:
а) Через тк CDEK необходимо отправить товар в пункт выдачи заказов: г. Москва, ул. Мусоргского д.5 кор.3 (код ПВЗ MSK219).
б) Через тк Boxberry необходимо отправить товар в пункт выдачи заказов: г. Москва, ул. Декабристов 27 (код ПВЗ 77971).
в) Возврат почтой России на адрес: 127273, г. Москва, проезд Якушкина, д.3
Предварительно на Ваш e-mail будет отправлено заявление на возврат товара, которое нужно приложит к отправлению.
3. После получения нами посылки, мы возвращаем уплаченную Вами сумму за товар в течение 10 дней.
Обращаем внимание, деньги возвращаются только за товар, поскольку доставка относится к услугам и считается выполненной в момент передачи товара.

Если при получении товара Вы обнаружили в нем дефекты, или неисправность была выявлена в течение гарантийного срока (не более 30 дней), Вы можете вернуть его, при условии что не были нарушены правила эксплуатации, на товаре отсутствуют следы механического, химического повреждения или термического воздействия.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества:
1. Вы сообщаете характер неисправности и номер заказа на эл.почту: zapchasti@a-qualux.ru или в форме обратной связи, расположенной на странице Контакты. Если неисправный товар является электромеханической частью основного изделия (электронные блоки, модули и платы управления) необходимо указать характер неисправности основного изделия до и после установки запасной части, а так же предоставить фотографию шильдика изделия, на котором производилась замена блока.
2. Далее вы самостоятельно отправляете товар за свой счёт любым из перечисленных ниже способов
Возможны 3 варианта:
а) Через тк CDEK необходимо отправить товар в пункт выдачи заказов: г. Москва, ул. Мусоргского д.5 кор.3 (код ПВЗ MSK219).
б) Через тк Boxberry необходимо отправить товар в пункт выдачи заказов: г. Москва, ул. Декабристов 27 (код ПВЗ 77971).
в) Возврат почтой России на адрес: 127273,г. Москва, проезд Якушкина, д.3
3. Сообщаете номер транспортной накладной или трек-номер, по которому был отправлен товар на zapchasti@a-qualux.ru
Так же к письму необходимо приложить скан или фото кассового чека, в котором указана сумма за услуги транспортной компании.
4. После получения товара, мы возвращаем уплаченную Вами сумму за заказ и стоимость обратной пересылки.

Если вы ошиблись при подборе запчасти и в комментарии к заказу при оформлении ничего не указали, то при возврате или обмене товара все расходы по пересылке возлагаются на покупателя и не компенсируется.

Если покупатель достоверно предоставил полные данные: марка, модели прибора, описание запчасти, но продавец интернет-магазина ошибся при подборе товара, то затраты на пересылку и доставку возлагаются на продавца.

Стараемся избегать подобных случаев, но всё же, иногда возможны ошибки. Не переживайте. Отправление недостающей позиции в заказе производится за счёт продавца. Или по согласованию с покупателем, производим возврат денежных средств стоимости товара.
Важно!!! Всегда проверяйте вложение посылки при получении в присутствии курьера или сотрудника отделения выдачи заказов.

Если вы оплатили заказ и он передан в транспортную компанию, но вы передумали его получать, то возврат денег происходит с удержанием суммы фактически понесённых расходов интернет-магазином. То есть, удерживается 100% за доставку до получателя и 50% от суммы доставки за возврат товара транспортной компанией обратно в интернет-магазин.Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Для заказов отправленных по Москве и московской области с услугой бесплатная доставка (предоплаченные заказы) в ПВЗ CDEK удерживаемая сумма в рублях исчисляется следующим образом:
190р. (100% доставка в один конец) + 95р. (50% за возврат в интернет-магазин) = 285 руб.

Если Вы не успели получить заказ в пункте выдачи в установленный срок, то он возвращается в интернет-магазин. Повторное отправление производится за счёт покупателя.
Напоминаем сроки хранения заказов в пункте выдачи для:
CDEK - 14 дней (возможно платное продление хранения заказа)
Boxberry - 7 дней (возможно платное продление хранения заказа)
Почта России - 14 дней (продление хранения заказа невозможно)

Доставка транспортной компанией до пункта выдачи заказов (ПВЗ) - это платная услуга и для нашего интернет магазина она обходится в 190 рублей.
Если для вас была осуществлена бесплатная доставка до пункта выдачи заказов, то при полном или частичном возврате (не по вине продавца) товара надлежащего качества из стоимости заказа удерживается сумма 190 рублей и дополнительные транспортные расходы по возврату в интернет-магазин происходят за счёт покупателя.